Возврат

Возврат товара надлежащего качества

Срок подачи заявки на возврат:

Срок приема заявки на возврат — 15 дней с момента получения товара на складе поставщика либо на складе транспортной компании.

Причина возврата товара:

1. Ошибка покупателя (предоставил не верные данные для подбора запчастей, не верный артикул или передумал).

— Решение о возврате (обмене) товара принимается индивидуально, с учетом сложности последующей реализации. Товар, привезенный под заказ клиента обмену и возврату не подлежит. Транспортные расходы (при наличии) за счет покупателя.

2. Ошибка поставщика (отгрузили не то, не догрузили, некомплект)

— Возврат или обмен в день обращения (при наличии товара на складе). Транспортные расходы (при наличии) за счет поставщика.

При положительно принятом решении:

Товар принимается на складе поставщика. Обязательные условия возврата (обмена) — сохранность товарного вида, комплектации и заводской упаковки, а именно отсутствие следов масел, смазки, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями в целой и чистой упаковке. В случае невыполнения данных условий, возврат принят не будет.

Порядок возврата:

От юрлица:

Покупатель предоставляет на склад поставщика вместе с товаром следующие документы:

• УПД со статусом 2, либо накладную Торг 2.
• Письмо на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов.

В ответ мы выписываем корректировочную счёт-фактуру и возвращаем денежные средства. 

От физлица:

Покупатель предоставляет вместе с товаром заявление на возврат денежных средств в свободной форме с указанием номера и даты документа на покупку товара. Денежные средства возвращаем тем же способом, каким они были оплачены.

Возврат товара ненадлежащего качества

Претензия от покупателя принимается в течении гарантийного срока. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. В случае подтверждения гарантийного случая, поставщик меняет товар на аналогичный, либо возвращает денежные средства. Транспортные расходы (при наличии) за счет поставщика.

Порядок возврата:

От юрлица:

Покупатель предоставляет на склад поставщика вместе с товаром следующие документы:

• УПД со статусом 2, либо накладную Торг 2.
• Письмо на возврат денежных средств с указанием банковских реквизитов.

В ответ мы выписываем корректировочную счёт-фактуру и возвращаем деньги. 

От физлица:

Покупатель предоставляет вместе с товаром письмо на возврат денежных средств в свободной форме с указанием номера и даты документа на покупку товара. Денежные средства возвращаем тем же способом, каким они были оплачены.